お世話になっております。
今日は、一部のメーカーさんの行っている、 「サービス対応ツールを活用した、お客様へのご提案についての取組みの1つをご紹介させていただきます。
当社は、10数社の売れ筋カーテンを選りすぐってショールームで展示しているセレクトショップですが、そうは言っても店舗のスペースには限りがありますので、どんなに頑張っても1,000点揃えるのが限度です。
選定の際は、メーカーの推奨しているイメージ画像のサンプルなどを多めに入れていますが、カラーバリエーション展開がある場合は、全てを揃えられるわけではありません。
そこで、
商談中のお客様宅にサンプルを持ってご訪問する際や、事前にメーカーショールームで気になった品番や色番についてご連絡をいただけたお客様のご来店の折には、私たちも間に合うタイミングであれば、ご覧の様に、メーカーさんから、「スカーフサンプル」や「生地サンプル」を事前にレンタルしてご対応にあたらせていただくことができます。
このサービスはお客様の参考にもなりますし、私たちも記念写真を撮って今後の商談に活用ができるので、手間は掛かりますが意味のある活動だと思っています。
特に、 カタログの小さなサンプルだけではイメージしにくい、「大柄のパターン」や「発色の良い輸入生地」などのご選定の折には積極的に活用しています。
もちろん、こちら側にもそれなりの品揃えがないと効果が上がらないのですが、特に色違いの柄物などの場合は、カタログでみるのと実際のサンプルを手に取ってみるのとでは全然受ける印象が違いますので大切なことだと思っています。
お客様におかれましても、事前にメーカーショールームなどを見学される機会があるようでしたら、気になる品番や色番をチェックいただきお気軽にご相談下さい。
レンタルサービス対応のあるメーカーでしたら、この様な事前対応もさせていただきます。
ミツワインテリア： http://www.mitsuwa-i.com/
- 「新着展示品」 紹介
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- at 5:54 PM
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